LIVRAISONS ET RETOURS

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

 

Chaque objet est réalisé à la commande, à la main. Le délai de livraison est estimé entre 6 à 14 semaines en fonction du produit.

 

Dès que votre commande sera prête nous vous adresserons un e-mail pour vous en informer. Votre commande sera ensuite prise en charge par un transporteur pour un envoi à domicile ou en point relais de le/les produit(s). Votre commande arrivera à destination dans un délai de 4 à 12 jours ouvrés.

 

Pour l'option Relais colis, vous recevrez un e-mail de confirmation dès la mise à disposition de votre commande et disposerez de 7 jours pour retirer votre commande muni(e) d’une pièce d'identité et de l'e-mail de confirmation.

​

 

VOUS SOUHAITEZ NOUS RETOURNER UN OU PLUSIEURS DE VOS PRODUITS ?
 

Les articles "made to order" (réalisés à la commande) ne peuvent être ni repris, ni échangés.
 

En cas de dommage sur les produits reçus à la livraison, le client devra informer Alan Louis par mail
(alp @ alanlouisparis.com) dans un délais de 7 jours calendaires, en détaillant les dommages. La réclamation devra être accompagnée de photos. Par ailleurs, le client devra permettre à la société de transport d'accéder au colis, si besoin, sans quoi Alan Louis ne pourra procéder au remplacement des objets dégradés.

 

Imprimez votre facture d'achat et joignez la à votre colis afin que nous puissions identifier votre commande. 

​

​